Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 22 de September de 2026
1. Responsable del tratamiento
ANTOX SpA, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes (empresas suscritas) y actúa como encargado de tratamiento respecto de los datos de los Denunciantes que gestiona en nombre del Cliente.
Contacto del responsable: privacidad@antox.cl
2. Marco legal
El tratamiento de datos se realiza conforme a:
- Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile, vigente).
- Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile), en proceso de entrada en vigencia en 2026. Anticipamos su cumplimiento como buena práctica.
- Ley N.º 21.643 (Ley Karin), que establece requisitos de confidencialidad específicos para canales de denuncia.
3. Datos que recopilamos y finalidades
3.1 Datos del Cliente (empresa)
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y RUT de la empresa | Identificación del contrato | Ejecución del contrato |
| Nombre y correo del administrador | Gestión de cuenta y comunicaciones | Ejecución del contrato |
| Correo de facturación | Envío de cobros y recibos | Ejecución del contrato |
| Dirección IP de acceso | Seguridad y auditoría | Interés legítimo |
3.2 Datos del Denunciante
Los datos del Denunciante son recopilados en nombre del Cliente. ANTOX actúa como encargado de tratamiento y no utiliza estos datos para ningún otro fin.
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre y correo (opcionales, si no es anónima) | Permitir al Cliente responder a la denuncia |
| Contenido de la denuncia | Registro y gestión interna del caso |
| Archivos adjuntos | Evidencia de soporte al caso |
| Clave de seguimiento (hash) | Permitir al Denunciante consultar el estado sin revelar su identidad |
Anonimato: el Denunciante puede optar por presentar su denuncia de forma anónima. En ese caso, ANTOX no recaba ni conserva ningún dato identificador.
4. Confidencialidad de las denuncias
En cumplimiento de la Ley Karin (N.º 21.643), el contenido de las denuncias es accesible únicamente al personal autorizado del Cliente. ANTOX implementa controles de acceso estrictos para garantizar esta separación.
5. Transferencia de datos a terceros
ANTOX puede compartir datos con los siguientes terceros en las condiciones indicadas:
- MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.): procesamiento de pagos. Solo recibe el correo del titular y el monto del cobro. Rige su propia política de privacidad.
- Cloudflare Inc.: servicio de verificación anti-bot (Turnstile) y protección de red. Puede procesar la dirección IP del usuario. Consulta la política de Cloudflare.
- Proveedor de hosting: los servidores donde se aloja la plataforma. Los datos se almacenan en servidores ubicados en Chile o en la región de América Latina con garantías equivalentes.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Conservación de datos
- Datos de denuncias activas: durante la vigencia del contrato con el Cliente y hasta 5 años después de cerrado el caso, para efectos de auditoría interna del Cliente.
- Datos de cuenta del Cliente: durante la vigencia del contrato y hasta 30 días después de su cancelación, salvo obligación legal de conservación mayor.
- Logs de seguridad: 90 días.
7. Derechos del titular de datos
De acuerdo con la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719, los titulares tienen derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales almacenamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no existe base legal para conservarlos.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@antox.cl indicando su nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia (www.consejotransparencia.cl) o, cuando entre en vigencia, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Implementamos las siguientes medidas de seguridad técnicas:
- Cifrado de tráfico mediante TLS/HTTPS.
- Claves de seguimiento almacenadas como hashes (no reversibles).
- Autenticación con verificación de correo electrónico.
- Registro de auditoría de todas las acciones sobre denuncias.
- Separación de datos entre clientes (multi-tenancy con aislamiento por
tenant_id).
9. Cookies
Esta plataforma utiliza cookies necesarias para su funcionamiento. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en el servicio. Notificaremos cambios significativos a los Clientes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.