Términos de Servicio
Última actualización: 22 de September de 2026
1. Identificación del prestador
ANTOX SpA (en adelante ANTOX), empresa registrada en Chile, proporciona la plataforma ANTOX Compliance, un canal de denuncias confidencial y sistema de gestión de Modelo de Prevención de Delitos (MPD) disponible como Software como Servicio (SaaS) para organizaciones.
Contacto: legal@antox.cl
2. Objeto del servicio
ANTOX Compliance permite a empresas y organizaciones (en adelante Clientes) disponer de un canal seguro y confidencial para que sus colaboradores, empleados y terceros vinculados (en adelante Denunciantes) reporten irregularidades, conductas indebidas o vulneraciones a la normativa vigente, así como gestionar integralmente su Modelo de Prevención de Delitos (MPD).
3. Aceptación de los términos
El acceso o uso de la plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si eres un Cliente (empresa suscrita), la aceptación ocurre en el momento del registro. Si eres un Denunciante, la aceptación ocurre al enviar una denuncia.
4. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz al contratar el servicio.
- Mantener sus credenciales de acceso en confidencialidad.
- Nombrar a un responsable interno de la gestión de denuncias.
- Cumplir la Ley N.º 21.643 (Ley Karin) y demás normativa aplicable al tratar las denuncias recibidas, asegurando la reserva de identidad del denunciante y el debido proceso al denunciado.
- No utilizar la plataforma para fines distintos a los de canal de denuncias y gestión de compliance.
5. Obligaciones de ANTOX
- Proveer el servicio con disponibilidad razonable (objetivo: 99 % mensual).
- Cifrar las comunicaciones con HTTPS y proteger los datos almacenados.
- Notificar interrupciones programadas con al menos 24 horas de anticipación.
- No divulgar el contenido de las denuncias a terceros no autorizados.
- Actuar como Encargado de tratamiento de datos según la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719 (cuando esté vigente).
6. Pago y renovación
El servicio se presta en modalidad de suscripción mensual, pagada a través de MercadoPago. El precio aplicable según el plan contratado se indica en el proceso de registro y en el panel de administración. La falta de pago dentro del período de gracia (7 días) puede derivar en la suspensión del acceso.
7. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. No se realizan reembolsos proporcionales de períodos ya pagados. Tras la cancelación, los datos se mantendrán disponibles por 30 días adicionales antes de su eliminación.
8. Limitación de responsabilidad
ANTOX no es parte del proceso interno de investigación de denuncias ni asume responsabilidad por las decisiones que el Cliente adopte en base a ellas. La responsabilidad de ANTOX se limita al valor pagado por el servicio en el mes en que se produjo el daño.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño y marca son propiedad exclusiva de ANTOX SpA. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre ellos, más allá del uso del servicio durante el período contratado.
10. Modificaciones
ANTOX podrá modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación al correo registrado. El uso continuo del servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.